( )嫩水银行在推进乐业教育过程中，涌现出了一批典型人物。十佳乐业型员工的代表刘雨虹，江南女子的模样，水秀灵性文雅，又有北国女性的端庄大方，被誉为北国女子赛江南。长的如此文静秀气，说起话来却大大方方。可她也有她的苦恼愧悔，忍受着情感和责任之间冲突的折磨。她是高级客户经理，全身心投身于开发客户、维护客户、稳定客户，心系客户问寒问暖，多少次督促、陪同客户看病投医，却没有时间照顾自己父亲，结果老父的一只眼睛，终因误治而失明。她在讲到此处时，想到为了客户而忽视了老父，一推再推，造成心灵上的悔恨。她在演讲过程中泣不成声，在工作和生活、责任和亲情之间，平衡得如此艰难，竟然如此愧疚，越是没有老父的埋怨、责难，越是加深了那种痛楚，想到老父和家人对自己的理解和承担，忍受的痛苦和牺牲，心里越发的愧悔。
嫩水银行的乐业文化建设活动正在展开之际，因有位老者的来访，意想不到产生了轰动效应。
事情的起因是，有位退休老者，素来关心市政建设，经常利用大街上行走机会，浏览市容变化、观察时弊，不时发些议论，也为当记者的儿子顺便提供点素材。嫩水银行打造乐业文化的举动被他注意到了，他先走进a行，进入营业大厅后，里面银行的人也都不理不睬的，他又特意从兜里掏出面额一元的破旧票子，问，给不给换？经办人员冷漠地答复，不换。如此先后又走进a、j、c、d等家银行，遇到的是同样的尴尬场面，他便带着怒容走进嫩水银行的一家网点，进去后迎门站着一位年轻的姑娘。满脸笑容，身着行服和笑迎百客的飘带，很热情地说道，欢迎老大爷，您想办什么业务？
他气哼哼道，走走看看。
她继续为微笑着问道，您想了解什么？
他依然气哼哼道，我到柜台那里看看。那位年轻姑娘做了个请的手势，然后引着老人走到一个无客户的柜台前，里面也是一位年轻的姑娘看到老人来了。笑着问道，老大爷想办什么业务？
这老者用手从兜里掏出那元旧票，扬起来问，给不给换？
那姑娘接过来看了看，说，老大爷能换。说完就从抽屉里拿出崭新的一元新票给了他。
没想到这位老者从兜里掏出一沓一万元的票子，说，姑娘，这钱就存你这了。说完。脸上神色也变得温和了。姑娘接过去正常办完业务，还挺纳闷，这老人可真怪。这老者出了门，又先后进了嫩水银行四家网点。同样的方法得到的是同样热情的回应，他心服了，兴致勃勃的回到家中，对正在家中写稿的儿子秦思说。我这回可是给你找到好题材了。
秦思一看父亲那欢喜劲儿，感到不解，好奇地问道。碰到什么高兴事了？